Ambiente de trabalho híbrido: O que é, por que é importante e como manter a segurança online

Os primeiros dias da pandemia COVID-19 foram uma época estranha e caótica para locais de trabalho em todo o mundo.

Muitas organizações deixaram de se perguntar se um ambiente de trabalho remoto era uma possibilidade, pois essa se tornou a única opção viável. Quase da noite para o dia, milhões de pessoas em todo o mundo trocaram seu trajeto diário por uma curta caminhada até o computador.

Na maior parte, foi uma transformação bem-sucedida. Libertados do confinamento de um escritório físico, alguns funcionários prosperaram durante a pandemia.

Isso desafiou a suposição anteriormente aceita de que os ambientes de trabalho remotos prejudicam a produtividade.

Mesmo ocupações que nunca poderíamos ter imaginado trabalhar remotamente – advogados, gerentes financeiros, médicos, terapeutas – muitas atividades realizaram a transição com sucesso.

No início do ano, conforme as restrições começaram a diminuir em algumas áreas, a atenção mudou para trazer as pessoas de volta ao local de trabalho. Mas os funcionários não estavam exatamente implorando para voltar – pelo menos não na mesma quantidade de antes.

A pandemia havia nos mudado para sempre e não havia como voltar atrás. Os empregadores de repente se viram em uma encruzilhada, tentando apaziguar os funcionários enquanto equilibravam negócios e metas de produtividade.

Isso abriu o caminho para um novo modelo de de trabalho: o ambiente de trabalho híbrido.

O que é um ambiente de trabalho híbrido?

O ambiente de trabalho híbrido é um modelo de negócios que combina trabalho remoto com trabalho no escritório.

Semelhante a como as escolas oferecem uma abordagem de aprendizagem híbrida, um ambiente de trabalho híbrido combina o trabalho físico com a presença remota.

O trabalho híbrido inclui maior liberdade e autonomia em relação à quando e onde trabalhar.

Geralmente, permite que os funcionários tenham a oportunidade de ajustar o trabalho às suas vidas, em vez de estruturar o trabalho em torno de horas fixas registradas em um escritório.

Para muitos funcionários (e empregadores), é um cenário ideal, pois combina autonomia com sociabilidade e estrutura.

Um ambiente de trabalho híbrido pode parecer diferente entre as organizações, mas normalmente inclui a presença no local de uma equipe fixa, enquanto outros são livres para entrar e sair quando quiserem, dentro do aceitável.

Podem ser os mesmos funcionários obrigados a estar no local ou pode incluir um escalonamento de pessoas diferentes presentes em dias ou horários diferentes.

Ou pode simplesmente haver dias específicos em que os funcionários são solicitados a comparecer às reuniões pessoais. Uma abordagem híbrida visa fornecer um equilíbrio ideal de trabalho produtivo com estresse reduzido e menos deslocamento.

O que os funcionários querem?

Um estudo do Boston Consulting Group revelou que 75% dos funcionários que fizeram a transição ou permaneceram remotos durante o COVID-19 são pelo menos tão produtivos na execução de suas tarefas individuais quanto eram antes da pandemia.

E cerca de metade relatou que eles são pelo menos tão produtivos em tarefas colaborativas que normalmente seriam realizadas em salas de conferência.

Outra pesquisa revelou que 55% dos trabalhadores norte-americanos prefeririam uma mistura de trabalho em casa e no escritório.

E de acordo com uma pesquisa recente com funcionários do Google, 62% desejam retornar aos seus escritórios em algum momento, mas não todos os dias. Por isso, a empresa está trabalhando em modelos híbridos para trabalhos futuros.

Alimentando parte da ansiedade sobre o retorno ao cargo está a falta de segurança associada ao transporte público.

Os prós de um modelo de local de trabalho híbrido

Um local de trabalho híbrido prioriza o funcionário e incentiva um maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Além disso, pode ajudar a aliviar a ansiedade que os funcionários podem ter em relação ao retorno a um local de trabalho público, e aqueles mencionados acima em relação ao transporte público.
Isso é particularmente crítico para aqueles que cuidam de, ou eles próprios, possuem comorbidades.

Um local de trabalho híbrido também é um local de trabalho mais econômico. Com menos dependência de escritórios de grande escala, as organizações podem economizar milhares de reais em imóveis e custos de manutenção de escritórios.

As organizações que oferecem uma combinação de funcionários presenciais e remotos também terão um conjunto maior de talentos para trabalhar, já que não estarão mais confinadas a contratar funcionários em regiões geográficas específicas.

Além disso, um local de trabalho híbrido pode ajudar a construir uma cultura resiliente a crises, preparando as organizações para potenciais bloqueios futuros.

Com muitos funcionários trabalhando em casa, seu local de trabalho pode se adaptar facilmente a um ambiente totalmente remoto, se necessário.

Finalmente, um local de trabalho híbrido pode reduzir a propagação de vírus contagiosos, pois os funcionários podem optar por trabalhar em casa se não estiverem se sentindo bem.

Os contras de um modelo de local de trabalho híbrido

Como alguns críticos apontaram, o modelo de local de trabalho híbrido tem suas falhas. Nem todos nós temos o luxo de um acesso de qualidade à Internet, espaços de trabalho domésticos designados ou ambientes livres de distração.

E, obviamente, trabalho remoto ou trabalho híbrido não é uma opção para os trabalhadores da linha de frente, como muitos empregados em hospitais, fábricas e policiais.

Além disso, um ambiente híbrido pode colocar os funcionários que não podem trabalhar no escritório em desvantagem daqueles que podem. Por exemplo, considere um cenário em que um funcionário não pode comparecer a uma reunião pessoal.

Mesmo se eles participarem por meio de vídeo, há conversas paralelas em potencial que eles podem perder.

As funcionárias, em particular, podem estar em desvantagem, pois é desproporcionalmente esperado que cuidem de crianças pequenas e, portanto, não possam retornar ao ambiente de trabalho.

Também existe a preocupação de que os funcionários “vistos” no escritório sejam vistos como geradores de maior produção. Funcionários remotos podem se sentir desprezados por oportunidades porque são menos visíveis do que aqueles que voltam ao escritório.

Isso pode ser especialmente problemático se a liderança for a única pessoa presente no escritório. Em outras palavras, o escritório físico não deve ter mais poder do que um escritório remoto.

Igualmente importantes são os desafios associados à colaboração e comunicação. Com duas experiências diferentes para gerenciar, há um risco maior de um grupo se sentir excluído em conversas cruciais.

Esses cenários destacam a importância de um plano de trabalho híbrido robusto. Se não for executado corretamente, um local de trabalho híbrido pode criar uma divisão entre aqueles que trabalham no escritório e aqueles que não trabalham.

Como proteger o novo ambiente de trabalho híbrido

Como trazemos os funcionários com segurança de volta ao escritório depois de meses trabalhando remotamente? Qual será a aparência do novo ambiente de trabalho para garantir que os funcionários se sintam seguros?

Essas são duas das muitas perguntas que as empresas têm dificuldade em responder ao iniciar o processo de considerar quando os funcionários podem retornar ao trabalho.

Muitas organizações estão considerando mudar para um ambiente de trabalho híbrido, onde os funcionários podem trabalhar alguns dias no escritório e alguns dias em casa.

Como muitos profissionais de TI sabem, a mudança abre oportunidades para riscos. Conforme os empregadores adotam essa nova mudança para um ambiente de trabalho híbrido, existem algumas considerações críticas de segurança que devem ser exploradas.

Gerenciando a complexidade

Os provedores de serviço terão que ajudar as empresas a articular à liderança sobre o por que é crucial fazer investimentos iniciais em segurança e por que é importante ter uma arquitetura futura com segurança embutida.

Em muitas instâncias de nuvem, a segurança é mínima. Se uma empresa obtiver problemas na nuvem, eles irão para os data centers rapidamente, o que não ajuda em um cenário de DR.

Adote uma abordagem de segurança em primeiro lugar para evitar as dores de cabeça que vêm com a tentativa retroativa de descobrir como fazer com que esses ambientes de várias nuvens atendam às conformidades.

Redirecionando fundos

As empresas agora estão dispostas a dinamizar seus gastos com segurança. Antes, eles deveriam ter buscado uma atualização da rede, mas agora desejam implementar métodos para proteger seus funcionários remotos.

Se as empresas não precisam mais de tanta infraestrutura no escritório, eles não precisam de tanta infraestrutura, mas podem direcionar esse financiamento para outras soluções de segurança.

Se 75% de sua força de trabalho está trabalhando remotamente, será mais importante comprar segurança de endpoint. As empresas terão mais sucesso se redirecionarem esses fundos operacionais para as soluções de segurança cibernética corretas.

Reciclagem de funcionários

As empresas terão que se concentrar em proteger os funcionários que estarão em todos os lugares. Isso é precedido pela atualização da documentação de políticas e estratégias.

Uma organização que deseja evoluir para um ambiente de trabalho híbrido, tem responsabilidade documentar novas políticas e procedimentos para refletir a nova realidade.

As empresas também correm o risco de violar a conformidade se sua documentação não corresponder à sua nova realidade. Os reguladores imporão multas pesadas às organizações sem documentação.

Depois que essa documentação for atualizada, há uma excelente oportunidade de prosseguir em um modo de treinamento para ressincronizar todos, porque organizações eficazes sabem o que fazem e sabem quem faz o quê e podem executá-lo para proteger a organização.

Para concluir

Se há uma fresta de esperança em 2020, é que a pandemia nos capacitou a repensar os ambientes de trabalho e as oportunidades para otimizá-lo.

Mas para que os ambientes de trabalho híbridos seja bem-sucedidos, ele deve ser bem planejado e executado, e não tratado como um experimento.

Embora os ambientes de trabalho híbridos possam parecer uma resposta para um problema temporário, é realmente uma solução para o futuro do trabalho. Trata-se de encontrar maneiras de estruturar e equilibrar o trabalho, a segurança, a comunicação e a saúde mental.

A pandemia acabará eventualmente. E quando isso acontecer, os ambientes de trabalho serão lugares mais felizes, saudáveis e produtivos do que antes.