Monitoramento de Links e Aplicações

A Solução de Monitoramento de Links & Aplicações da Aser Security possibilita a visualização da disponibilidade dos links e, opcionalmente, o acompanhamento dos SLA’s junto às operadoras.

A solução funciona com a integração de 3 elementos:

1- Map Monitor
2- HostCheck
3- Time de Resposta à Incidentes

O MapMonitor exibe mapas com todos os pontos de rede monitorados, apresentando em tempo real o estado dos links. Quando um evento ocorre um alerta visual é emitido, acionando a central ASER NOC.

O HostCheck apresenta de forma detalhada o Status do links monitorados. Nele é possível visualizar a a quantidade de perda de pacotes, a disponibilidade do link, o tempo de indisponibilidade e acompanhar o cumprimento dos SLA’s.

As interfaces do MapMonitor e do HostCheck são acessadas através do Portal RMS. Saiba mais…

O Time de Resposta à Incidentes se encarrega da triagem dos alertas gerados pelo MapMonitor, podendo assim tomar atitudes pontuais junto à operadora quando necessário. Os resultados das ações do Time de Resposta à incidentes são entregues periodicamente em forma de relatórios e comitês. Conheça melhor o Time de Resposta à Incidentes…

A ASER Security oferece também a Gestão dos Chamados junto à “telecom”, com detalhamento de atendimento, cumprimento de “SLAs” e atualizações de todo o processo diretamente nas telas da ferramenta. Esse processo consegue reduzir muito o tempo de resposta das operadoras e diminuir o tempo de inatividade dos nossos clientes.